নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর সাধারণত Admin-এর সাথে সরাসরি কথা বলার দরকার হয় না – অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রথম ডিপোজিট আর উইথড্র আপনার মাস্টার এজেন্টই করে দেন। Admin লাগে তখনই, যখন কোনো এজেন্ট বা সুপার এজেন্ট আপনার সমস্যার সমাধান দিতে পারছেন না: যেমন ভুল এজেন্টকে টাকা পাঠানো, এজেন্ট সাড়া না দেওয়া, বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বড় কোনো বিরোধ। নিচের তালিকায় go9wickets-এ যাচাই করা 9Wickets Admin-দের নম্বর আছে। যোগাযোগের সময় আপনার ইউজার আইডি, এজেন্টের নাম ও লেনদেনের স্ক্রিনশট হাতে রাখুন – তাহলে দ্রুত সমাধান হয়।